Hat man z.B. in Outlook ordentlich die Kontaktdaten gepflegt, so werden Telefonnummern im internationalen Format gemäss E.123 hinterlegt. Versucht man nun über 3CXPhone (gilt auch für die Smartphone-App z.B. in Verbindung mit ActiveSync) oder mittels Multiline TAPI eine entsprechende Nummer zu wählen, so funktioniert dies nicht.
In der Anrufliste der PBX fällt auf, das z.B. aus “+49 6021…” dann “6021…” geworden ist. Das kann so nicht funktionieren. Abhilfe schafft die E.164 Verarbeitung der Telefonanlage.
- Auf “Einstellungen – E.164 Verarbeitung” klicken.
- Sofern nicht aktiviert, diese Einschalten.
- Das Land angeben.
- “Entfernen, wenn Landeskennzahl übereinstimmend” aktivieren.
- Bei “Internationale Verkehrsausscheidungsziffer” “00” eintragen.
- Die “Ortskennzahl” angeben.
- Bei “Nationale Verkehrsausscheidungsziffer” eine “0” eingeben.
- “Entfernen, wenn Ortskennzahl übereinstimmend” deaktiviert und “Präfix hinzufügen” leer lassen.
Bei uns (3CX 15.5) war die Verarbeitung bereits ab Werk aktiviert, allerdings fehlte die Ortskennzahl und die “Nationale Verkehrsausscheidungsziffer”. Sobald diese nachgetragen waren, klappte das Anrufen.
Quelle:
3CX Forum – Vorwahl + in 00 umwandeln
Update 29.05.2019
Geschickter ist es ausgehende Regeln zu verwenden:
3CX: E.164 über ausgehende Regeln umwandeln
Verheiratet, Vater von zwei Kindern, eines an der Hand, eines im Herzen. Schon immer Technik-Freund, seit 2001 in der IT tätig und seit über 10 Jahren begeisterter Blogger. Mit meiner Firma IT-Service Weber kümmern wir uns um alle IT-Belange von gewerblichen Kunden und unterstützen zusätzlich sowohl Partner als auch Kollegen.
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Thx. hat geholfen 😉
Plan B wäre, das über Regeln “abzufangen”, siehe z.B. die Doku (Ausgehende Regeln) bei easybell:
3CX Phone System Verion 15.5 (SP6)
Ich musste es komplett deaktivieren und habe es gem. HowTos über die ausgehenden Regeln gelöst.
Moin, eine vielleicht blöde Frage, muss man dann die Einstellungen wie dann hier oben aufgeführt wieder deaktivieren, damit der geschicktere Weg funktioniert?
Update 29.05.2019
Geschickter ist es ausgehende Regeln zu verwenden:
3CX: E.164 über ausgehende Regeln umwandeln
Müssen nicht, aber imho wäre das besser.
Das hats gebracht, danke!