Die Woche fing gut an: Montag-Morgen meldete sich ein Kunde, das er seit dem Freitag Probleme mit seinem Windows-Tablet hätte. Dieses würde unter anderem einfach neu starten.

Ein erster Blick via Fernwartung zeigte viel gelb und rot in den Ereignisprotokollen, ferner meckerte der Virenscanner das er nicht aktuell sei. Leider brach die Verbindung (WLAN) immer mal wieder ab und die erwähnten Neustarts konnten ebenfalls anhand der Laufzeit beobachtet werden. Bei einem näheren Blick auf das Ereignisprotokoll fiel dann auf, das der letzte Eintrag vor dem letzten Neustart vom 30.08.2024 war. Mittlerweile hatte man allerdings bereits den 02.09.2024. Nach jedem Neustart befand sich das System aber auf dem Stand vom 30.08.2024. Die Systemzeit war allerdings stets aktuell. Der erste Verdacht war, das der Virenschutz möglichweise dies verursacht, ergo diesen deinstalliert, aber nach dem Neustart war er wieder da. Ein Schreibschutz auf der SSD bzw. dem Dateisystem konnte nicht gefunden werden.

Erstellte man beispielsweise eine Text-Datei irgendwo im Dateisystem, konnte man zudem meinen das diese gespeichert wurde, aber auch diese war nach einem Neustart wieder weg. Die Hardware ist vermeintlich in Ordnung, die S.M.A.R.T.-Werte der SSD sehen gut aus. Das gesamte System ist zudem gerade mal 26 Monate alt. Startet man das System von einem USB-Medium und wiederholt den Text-Datei-Test, so ist diese ebenfalls nach einem Neustart wieder weg. Daraus lässt sich schließen, das es nicht am installierten Windows 11 Pro liegt. Es sieht so aus, als ob die SSD schlicht nichts mehr fest speichert.

Da der Kunde mittlerweile andere Anforderungen hat wird das Tablet nun durch ein Notebook ersetzt. Ich schaue mir das Tablet in einer ruhigen Minute nochmal an und werde berichten.

Der Vollständigkeit halber: Es gibt Software mit der man explizit Windows auf einen bestimmten Stand einfrieren kann, so etwas kommt hier allerdings nicht zum Einsatz.

Update 09.09.2024

Ein Kollege (Grüße) meinte heute zu mir, er hat den gleichen Fehler schon mal erlebt. Anbei noch eine kleine Info zu Software, die bewusst Windows auf einen vorigen Stand zurücksetzt:

PC Welt – Windows vor Veränderungen schützen: Nach jedem Neustart wie zuvor

Andy

Verheiratet, Vater von zwei Kindern, eines an der Hand, eines im Herzen. Schon immer Technik-Freund, seit 2001 in der IT tätig und seit über 10 Jahren begeisterter Blogger. Mit meiner Firma IT-Service Weber kümmern wir uns um alle IT-Belange von gewerblichen Kunden und unterstützen zusätzlich sowohl Partner als auch Kollegen.