Überprüfen Sie die TEMP-Umgebungsvariable”.
Diese nette Fehlermeldung erschien urplötzlich auf einem relativ frisch installiertem Windows 10-PC mit Office 2019. Kurioserweise lief er bereits ein paar Wochen ohne Schwierigkeiten.
Eine Überprüfung der genannten Umgebungsvariable offenbarte soweit nichts ungewöhnliches, verwies diese doch nach
%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache
wie es laut MS und dem Vergleich zu anderen PCs sein sollte. Auch in der Registry war der Pfad richtig eingetragen. Abhilfe schaffte der Lösungsvorschlag von hier:
Windows-Info – Meldung: Die Arbeitsdatei konnte von Word nicht erstellt werden. Überprüfen Sie die…
Kurzfassung der notwendigen Schritte:
- Word beenden.
- Im Explorer einstellen, das alle (versteckten) Dateien und Ordner angezeigt werden.
- Via “Systemsteuerung – Internetoptionen” auf der Registerkarte “Allgemein” im Abschnitt “Browserverlauf” auf “Einstellungen” klicken.
- “Ordner verschieben…” anklicken und folgenden Pfad auswählen:
C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Windows
- Die Änderung bestätigen und den Benutzer abmelden, besser den Computer neu starten.
Jetzt sollte es wieder funktionieren. Interessanterweise wurde beim betroffenen Computer der Pfad dann auf
%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files
geändert, was laut MS für Computer vor Windows 8.x gilt:
Microsoft Support – “Outlook could not create the work file” error when you start Outlook
Update 03.06.2020
Dieser Fehler trat ohne Vorwarnung auf allen Office-PCs bei einem Kunden erneut auf. Kurios dabei ist, das dort unter anderem Systeme sind, die niemals ein anderes Office “gesehen” haben. Teilweise wurden diese frisch und sauber von einem Windows 10-ISO und nur mit Office 2019 installiert. Ich spekuliere mal und vermute, das es möglicherweise mit irgendwelchen Office-Updates zusammenhängen könnte.
Neben der oben genannten Variante kann das Löschen folgender Registry-Schlüssel helfen:
Microsoft Word Vorschau:
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}
Microsoft Excel Vorschau:
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00020827-0000-0000-C000-000000000046}
Microsoft PowerPoint Vorschau:
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{65235197-874B-4A07-BDC5-E65EA825B718}
Danke an Q (siehe Kommentare) für diesen Hinweis. Anbei weitere Links zu diesem Fehler:
YouTube – MS Office | Fehler bei der Dateivorschau im Explorer
Stefan’s Blog – Word Fehler Die Arbeitsdatei konnte von Word nicht erstellt werden. Überprüfen Sie die TEMP-Umgebungsvariable (Übersicht aller bislang bekannter Lösungswege)
Verheiratet, Vater von zwei Kindern, eines an der Hand, eines im Herzen. Schon immer Technik-Freund, seit 2001 in der IT tätig und seit über 10 Jahren begeisterter Blogger. Mit meiner Firma IT-Service Weber kümmern wir uns um alle IT-Belange von gewerblichen Kunden und unterstützen zusätzlich sowohl Partner als auch Kollegen.
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Nur als Info. Hatte die selbe Fehlermeldung mit einer anderen Ursache bei einem Kunden.
Problem war, dass die vom Hersteller im Auslieferungsimage implementierte Office 365 Version nicht sauber deinstalliert wurde bevor eine 32bit Version vom Office 2016 installiert wurde. Anfangs gab es keinerlei Probleme, nach ein paar Wochen jedoch regelmäßig.
Das oben beschriebene Vorgehen half temporär – der Fehler trat jedoch im Verlauf von 3 Wochen noch weitere 4x auf.
Endgültige Abhilfe (ohne alle Office Versionen noch einmal komplett zu deinstallieren) brachte mir folgendes Video (der Fehler trat bei mir auch ohne aktivierte Preview auf): https://www.youtube.com/watch?v=8JHVWbNAr5o
Betroffene, zu löschende REG-Einträge:
für Microsoft Word previewer
HKEY_CLASSES_ROOTCLSID{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}
für Microsoft Excel previewer
HKEY_CLASSES_ROOTCLSID{00020827-0000-0000-C000-000000000046}
für Microsoft PowerPoint previewer
HKEY_CLASSES_ROOTCLSID{65235197-874B-4A07-BDC5-E65EA825B718}
Moin Andy,
vielen Dank für deinen Beitrag.
In meinem Fall lag es auch daran, dass die Office 365 64-Bit Deinstallation noch Spuren hinterlassen hat. Als ich die Reg-Einträge entfernt habe, kam auch keine Fehlermeldungen für die Temp-Umgebungsvariable mehr.
Vielen Dank für den Tipp!
Es hat bei mir schon bei mehreren PCs geklappt!
Ich hatte die 64 bit Office 19 Version ursprünglich installiert.
Nach dem Juni Win 10 Update hatte ich div. Fehler festgestellt. Die online Reparatur hat das Office neu auf 32 bit automatisch einen “downgrade” verpasst.
Alsdann haben div. Reg. fixes und löschen von Einträgen nicht geholfen.
Nach der Deinstallation von der Office Ver. 2019 und der erneuten Installation in 64 bit.. ist das Problem verschwunden.
Hallo zusammen.
Bei mir hat es geholfen die Vorschau im Explorer auszuschalten…(ALT+P)
Vielen Dank für den Hinweis und die große Hilfe! Hat bei mir funktioniert!
Traurig, dass der offizielle Support von MS-Office dazu keine Lösung anbietet…
Thank you very much. It worked.
Kann es sein, dass Du eine Normal.dotm auf alle PCs gespielt hast? Ich habe Wochen nach einer Lösung für dieses Problem gesucht, bis ich auf die Idee kam, die Normal.dotm noch einmal komplett neu aufzubauen. Und siehe da: Seitdem ist es weg.
Einfach Word beenden, die normal.dotm löschen (oder verschieben), Word neu starten und wieder beenden. Damit entsteht die Datei. Anschließend kann man aus der verschobenen alten Normal.dot noch Formatierungen und anderes wieder übernehmen.
Bin echt glücklich, dass das geholfen hat.
Nur nebenbei: bei mir gibt es diesen Schlüssel gar nicht: HKEY_CLASSES_ROOTCLSID{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}
Ich habe auch die normal.dot gelöscht. Das Problem tritt jetzt nur noch auf, wenn die Vorschau im Explorer an ist. Mikrosoft ist schon ein komisches Ding.