Seit Outlook 2013 deaktiviert der Redmonder E-Mail-Client Erweiterungen (Add-ins), die er für zu langsam oder anderweitig problematisch hält. Grundsätzlich ist diese Funktion zu begrüßen, schafft aber leider viele unnötige Support-Fälle.

So beobachten wir relativ häufig, das beispielweise das MailStore-Server-Add-in deaktiviert wird. Problematisch hierbei ist, das dies nicht immer geschieht. Mal gibt es Phasen da ist alles gut und dann taucht es plötzlich wieder auf.

Einen Unterschied im Start- oder Performance-Verhalten ob mit oder ohne aktives MailStore Add-in konnten wir nicht beobachten. Einzig bei deaktiviertem Add-in steigen die Support-Anfragen.

Um Outlook daran zu hindern, das bestimmte Add-ins überhaupt deaktiviert werden, kann man in der Registry eine entsprechende Konfiguration hinterlegen. Ein Beispiel als *.reg-Datei:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Resiliency\DoNotDisableAddinList]
"MailStoreOutlookAddin3.AddinModule"=dword:00000001

Mit dem Wert “1” wird das Add-in niemals deaktiviert.

Quellen

Microsoft Learn – Office Add-ins – Unterstützung für das Aktiviertlassen von Add-Ins

MailStore – Knowledgebase – Outlook Add-In wird nicht angezeigt

Zen Software – MAILSTORE OUTLOOK ADD-IN IS NOT VISIBLE IN OUTLOOK OR IS DISABLED

Update 21.04.2023

Mitunter, wenn auch nicht in dem Umfang wie bei MailStore gibt es das Problem ebenfalls mit dem MDaemon Add-in. Hier hilft folgender Eintrag in der Registry:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Resiliency\DoNotDisableAddinList]
"MDConnector32X.Connect"=dword:00000001

Der Add-in Name lässt sich übrigens im Schlüssel

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Addins

ermitteln. So lassen sich weitere Add-Ins feststellen und ändern.

Update 29.08.2023

Hat man den Fall das ein Add-in deaktiviert bleibt, sollte man in der Registry den Wert von “Load Behavior” prüfen:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins\<Addin-Name>

Am Beispiel von MailStore sollte dieser auf drei gesetzt sein.

Andy

Verheiratet, Vater von zwei Kindern, eines an der Hand, eines im Herzen. Schon immer Technik-Freund, seit 2001 in der IT tätig und seit über 10 Jahren begeisterter Blogger. Mit meiner Firma IT-Service Weber kümmern wir uns um alle IT-Belange von gewerblichen Kunden und unterstützen zusätzlich sowohl Partner als auch Kollegen.