Schreibt man in Outlook eine Mail sieht zunächst alles gut aus. Schaut man später in “Gesendete Objekte” oder erhält vom Empfänger entsprechende Info, stellt man mitunter fest das z.B. Umlaute nicht oder falsch dargestellt werden.

Meist scheitert es an der Codierung die beim Versenden verwendet wird. Seitens Microsoft ist i.d.R. „Westeuropäisch (ISO)“ vorgegeben. Überprüfen und ggf. ändern kann man dies unter

Datei - Optionen - Erweitert - Internationale Optionen - Bevorzugte Codierung für ausgehende Nachrichten

Mitunter hilft das Zurücksetzen oder Beibehalten der Vorgabe allerdings nicht, so dass die Einstellung „Unicode (UTF-8)“ Abhilfe schafft.

Wenn das nicht hilft, sollte man prüfen ob womöglich alte nicht mehr verwendete Datendateien eingebunden sind und diese trennen. Ein weiterer Grund können Add-ons und mehrere unterschiedliche Postfächer (POP3, IMAP, MAPI) sein. Wenn alle Stricken reißen hilft nur ein neues Outlook-Profil.

Quellen:

Microsoft Community – Fehlende Umlaute in Outlook 2013 bei “Nur Text”- Nachrichten

Microsoft Community – Outlook 2016 zeigt bei Emails Umlaute falsch an – Aber nur beim Senden

Update 26.01.2023

Kleinere Ausbesserungen und Ergänzungen.

Update 08.03.2024

Hilft das Ändern der Codierung nicht, sollte man prüfen ob man ggf. weitere (unnötige) Datendateien verwendet. Ist das der Fall dann diese (zumindest zum Test) mal aushängen und erneut testen. Wir hatten heute einen Service-Fall da lag es daran, das eine Datendatei vorhanden war, die eigentlich gar nicht verwendet wird und noch dazu als Standard festgelegt war. Den Standard geändert, die Datei entfernt und siehe, alles ist wieder gut.

Das Problem mit der Codierung kann außerdem auch dann auftreten wenn man mehrere unterschiedliche E-Mail-Konten eingebunden hat, also z.B. welche per MAPI, MDaemon Connector, IMAP und POP3. Einen solchen Mischbetrieb vermeidet man im Idealfall.

Wenn alle Stricke reißen kann es helfen, ein neues Outlook-Profil anzulegen.

Andy

Verheiratet, Vater von zwei Kindern, eines an der Hand, eines im Herzen. Schon immer Technik-Freund, seit 2001 in der IT tätig und seit über 10 Jahren begeisterter Blogger. Mit meiner Firma IT-Service Weber kümmern wir uns um alle IT-Belange von gewerblichen Kunden und unterstützen zusätzlich sowohl Partner als auch Kollegen.