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Avaya IP Office-Telefonanlage: Kein Routing und kein DNS mehr nach Router-Tausch

Es ist nun eine Woche her das mir folgendes passiert ist:

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Android: Nur Anrufe von Kontakten erlauben

Je nachdem welche Runde die eigene Handyrufnummer macht bekommt man mitunter ständig lästige Anrufe. So geschehen bei einem Familienmitglied, das seit ein paar Wochen nahezu regelmässig meistens Samstags von Immobilienmakler behelligt wird.

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Windows: Amtskennziffer(n) für Telefon und Modem in der Registry ändern

Beispielsweise beim Wechsel der Telefonanlage und der damit verbundenen Änderung der TAPI auf Windows-Computern kann es notwendig werden, auch die Amtskennziffer (aka Amtsholung) zu ändern. So geschehen bei einem Kunden der von einer Telekom DigitalisierungsBox Premium zu einer 3CX-Telefonanlage gewechselt ist.

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3CX: Vorsicht beim Verbinden zu externen Rufnummern und den ausgehenden Regeln

Fasst man ausgehende Regel(n) zu eng, also das diese zum Beispiel nur für bestimmte Nebenstellen oder Gruppen gelten, kann es passieren das wiederum die Anlage an sich nicht mehr nach außen verbinden kann.

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3CX: JTL-Wawi integrieren

Die 3CX-Telefonanlage bietet viele Möglichkeiten bekannte CRM-Systeme anzubinden. Als weiteres ist es möglich Datenbanken auf Basis von MongoDB, MySQL, MS SQL und PostgreSQL abzufragen.

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3CX: Schwierigkeiten mit snom-Telefonen und IVR bzw. DTMF

In Verbindung mit VoIP gibt es bei so manchen IVR-Systemen, also den Auswahlmenüs an so mancher Hotline (“Drücken sie die 1 für…”) und dem Tastendruck Schwierigkeiten. In der Kombination mit einer 3CX-Telefonanlage und snom-Telefonen kann einem dies durchaus begegnen und durch kleine Ergänzungen geändert werden.

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3CX: E.164 über ausgehende Regeln umwandeln

Das E.164-Format, also z:B. “+4912345…”, sorgt immer wieder für Schwierigkeiten beim Anrufen, da das “+” in “00” gewandelt werden muss. Bei der 3CX kann man an verschiedenen Stellen die Umwandlung vom “+” zu “00” konfigurieren (siehe hier und hier). Damit man nicht an mehreren Stellen etwas ändern muss und noch dazu das pro Nebenstelle bzw. Benutzer wiederholen darf, bietet es sich an, ausgehende Regeln zu verwenden.

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3CX: Gleicher Klingelton bei snom-Telefonen für interne und externe Anrufe

Ein Kunde störte sich an den unterschiedlichen Klingeltönen für interne als auch externe Anrufe bei seinen snom-Telefonen.

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Aktuelle 3CX auf PC Engines APU installieren

Das Installations-Image aus der Umstellungszeit von Askozia-zu-3CX ist mittlerweile veraltet und basiert noch auf Debian 8 Jessie. Man kann es zwar nach wie vor verwenden, darf dann allerdings sowohl für Debian als auch 3CX viele Updates installieren. Das letzte Mal als ich das so gemacht habe, hat es gut zwei Stunden in Anspruch genommen, die kann man sich zum Teil sparen, wenn man das aktuelle 3CX-Debian-Netinst-Image nimmt.

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Askozia 19″ Telephony Server auf 3CX umstellen

Quasi als Nachtrag oder Ergänzung zum Beitrag Askozia Desktop Telephony Server auf 3CX umstellen folgt nun die Anleitung für den 19″ Telephony Server.

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3CX: Unerwünschte Anrufer blockieren

Aus aktuellem Anlass, da ich gerade mal wieder hartnäckig von einem Werber (vier Anrufe in unter zwei Minuten) genervt werde mal ein kleiner Beitrag zum Thema eingehende Rufnummern sperren.

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